Vous êtes dans le domaine de la santé et services sociaux et désirez développer davantage l’approche Lean Santé, optimiser vos nombreux processus ou solutionner les problématiques que vous vivez au quotidien autant au niveau des ressources humaines que des opérations? Par notre approche, notre expérience dans le domaine et des actions concrètes, nous pouvons vous accompagner.

Bell Nordic a développé au cours des années une connaissance approfondie des organismes et établissements du réseau de la santé du Québec.


Compétences et approches:

  • Amélioration des processus
  • Organisation du travail
  • Formation et approche Lean Santé
  • Certification Lean Santé : Ceintures Blanches, Jaunes, Vertes et Noires.
  • Mobilisation des employés, travail d’équipe et engagement
  • Accompagnement en gestion du changement

Bell Nordic a réalisé plusieurs centaines de projets dans le domaine de la santé et des services sociaux.


DÉFIS ET ENJEUX

– L’AUGMENTATION ET LE VIEILLISSEMENT DE LA POPULATION a un impact sur les dépenses futures en santé et services sociaux.

– L’IMPLANTATION DE L’APPROCHE LEAN SANTÉ SIX SIGMA est une priorité, car c’est un levier important afin d’améliorer la performance globale des établissements.

– LES ORIENTATIONS, ACTIONS, MESURES doivent être priorisées intégrées, coordonnées tant au niveau national, régional que local.

– ON DOIT FORMER DES AGENTS DE CHANGEMENT (ceintures blanches, vertes, noires et maîtres) pour s’engager dans une transformation d’amélioration continue, présenter des projets porteurs et assurer la pérennité par l’autonomie.

– LA GESTION COMPLEXE DE LA MAIN D’ŒUVRE: dotation, horaires et listes de rappel.

– LA GESTION DES RISQUES (AH229)

– LES ENJEUX DES PROFESSIONNELS en soins infirmiers, Travailleurs sociaux, ect….

– L’OPTIMISATION DES SOINS À DOMICILES


EXEMPLES DE DÉFIS DANS LES SERVICES SOCIAUX

– LA PÉNURIE DE MAIN-D’ŒUVRE et l’augmentation des responsabilités cliniques et professionnelles.

– MANQUE DE RESSOURCES pour assurer le développement des compétences du personnel et l’intégration adéquate des personnes nouvellement recrutées.

Compétences et méthodologies:

  • Optimisation des processus
  • Gestion des priorités et gestion du temps
  • Priorisation des projets porteurs
  • Mise en place de réunions opérationnelles quotidiennes
  • Implantation de station visuelle
  • Etc…

EXEMPLE DE DÉFIS SPÉCIFIQUES AUX HOPITAUX

– Assurer LA QUALITÉ DES SOINS et des services

– Garantir LA SÉCURITÉ DES USAGERS et du personnel

– Encourager l’innovation

– Développer des MESURES

RÉDUIRE les délais

– Augmenter la CAPACITÉ

– Réduire les erreurs

Compétences et méthodologies:

  • Kaizen processus / revue de processus
  • Cinq S et gestion visuelle
  • Lean Laboratoire
  • Lean Pharmacie
  • Formation LEAN Ceinture Blanche, Verte et Noire
  • Kanban / double casier
  • Tableaux de bord, mesures, indicateurs de performance et « daily huddle »
  • Cartographie de la chaine logistique hospitalière

Méthodologies

– LE TRANSFERT DES CONNAISSANCES. Lors de nos interventions d’amélioration, nous nous assurons de développer les habiletés et connaissances nécessaires pour que votre équipe puisse poursuivre de façon continue à améliorer et optimiser vos processus et pour que le transfert de connaissance se traduise en des actions concrètes dans votre organisation dans le futur.


Contenue des formations Lean Santé

 

Ceinture blanche

Introduction à l’approche Lean / Six Sigma qui vise l’amélioration continue par la réduction des activités à non-valeur ajoutée et des défauts de tout type de processus.

  • Simulations permettant de vivre l’expérience des possibilités du Lean et mieux comprendre l’impact de la réduction des gaspillages et l’application des principaux outils Lean.
  • Rudiments et langage de la méthodologie rigoureuse du «RDMAIC» et ses différentes phases : Reconnaître, Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler.
  • Une attestation de formation Lean / Six-Sigma Ceinture Blanche est remise aux participants.
  • Aucun prérequis.
Ceinture verte

Formation avancée en optimisation de processus selon l’approche Lean / Six Sigma. Les participants feront l’apprentissage théorique et pratique de plusieurs outils et suivront rigoureusement la méthodologie «RDMAIC», incluant l’utilisation d’outils graphiques et statistiques.

  • Langage de la méthodologie rigoureuse du «RDMAIC» et ses différentes phases : Reconnaître, Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler.
  • Simulations permettant de vivre l’expérience des possibilités du Lean et mieux comprendre l’impact de la réduction des gaspillages et l’application des principaux outils Lean.
  • Étude de cas amenant les participants à faire l’ensemble des étapes requises à l’amélioration d’un processus administratif.
  • Expérimentations sur la variation avec une catapulte afin de mieux assimiler les notions statistiques et graphiques.
  • Une attestation de formation Lean / Six Sigma Ceinture Verte est remise aux participants à la fin du cours.
  • Aucun prérequis.
Ceinture noire

Blocs de formations complémentaires à la Ceinture verte. Ces blocs comprennent les formations spécifiques suivantes avec, pour certaines, des exercices à réaliser dans leur milieu pour fins de maîtrise des outils et de certification:

  • Formation de formateurs : Apprendre et maitriser l’art d’animer un groupe, une équipe de travail et des réunions efficaces.
  • Les 5S (+ exercice dans le milieu) : Outil de base du Lean permettant de transformer tout poste ou espace de travail de façon à les rendre efficaces et visuels.
  • Kanban: Technique et outil efficace de réapprovisionnement pour tout genre de produits et matériel utilisés partout dans les milieux de travail.
  • Cartographie de la chaine de valeur «VSM» (1 jour + exercice dans le milieu) : Une façon différent de voir, analyser et comprendre un processus. Facilite la localisation de goulots et des inventaires excessifs.
  • Notions de statistiques avancées (1 jour + exercice dans le milieu) : Permettra d’aller plus loin que durant la formation Ceinture verte en plus d’ajouter d’autres éléments et techniques d’analyse de données.
  • Réduction des temps de mise en course «SMED»: Outil puissant où une étude de cas servira à démontrer les étapes et la démarche afin de réduire les temps morts lorsqu’on doit faire des préparatifs quelconques entre deux genres d’activités.
  • Gestion du changement: Seront traités tous les éléments humains dans la préparation et l’accompagnement des équipes et du personnel lors des communications et rencontres avec eux.
  • Rencontres quotidiennes et Daily Huddle (+ exercice dans le milieu) : Le maintien des changements implantés et l’amélioration continue au quotidien débute ici. Partie importante pour les gestionnaires dans la poursuite de la culture Lean.

Certification ceinture verte et Certification ceinture noire

Pour la certification ceinture verte

  1. Avoir suivi l’ensemble des trois blocs de formation.
  2. Réussir l’examen avec une note supérieure à 70%. L’examen a lieu dans l’après-midi de la dernière journée de formation, d’une durée d’environ deux heures et comportant des questions à la fois objectives de développement et avec calculs. Les participants n’ont pas droit aux notes.
  3. Compléter avec succès un projet d’amélioration réel dans son milieu, d’une durée maximale de 6 mois et ayant été suivi et dirigé tout au long par un des formateurs attitrés. Notre offre prévoie une moyenne de trois rencontres d’une heure avec chacun des participants durant cette phase. Le projet doit avoir été sélectionné avant la formation et débuter dès la fin du premier bloc de formation.
  4. Entre les blocs de formation, les participants seront appelés à utiliser les outils vus durant la formation afin de les appliquer dans leur projet afin d’en maitriser l’usage et aussi être tout de suite dans l’action et avancer leur projet. Nul besoin d’attendre à la fin de la formation pour débuter une initiative d’amélioration.
  5. Compléter avec succès un projet veut dire, sans si limiter mais, au minimum:
    1. Utiliser les outils adéquats et pertinents selon le cas, suivre et respecter la méthodologie « RDMAIC »
    2. Atteindre les objectifs d’amélioration déterminés en début de projet.
    3. Documenter le projet tout au long avec l’outil A3.
    4. Avoir agi en tant que réel leader du projet en question.
Pour la certification ceinture noire

  1. Note de l’examen de certification ceinture verte.
  2. Résultats globaux lors de la réalisation du projet de certification ceinture verte.
  3. Attitude générale observée, intérêt et ouverture à l’amélioration continue, au Lean Six-Sigma.
  4. Démontre des capacités au niveau du leadership et du coaching.
  5. Devra être en mesure de consacrer tout son temps aux initiatives et projets d’amélioration.
Bell Nordic a réalisé plus de 165 projets dans le domaine de la santé et des services sociaux.

Nous possédons une large expertise et une large expérience en optimisation des Ressources Humaines. Que vos problématiques soient en dotation, horaires ou activité de remplacement. Nous pouvons vous aider!

Nos conseillers spécialistes ont formé plus de 1400 ceintures blanches et jaunes, plus de 500 ceintures vertes, plus de 50 ceintures noires et 6 maitres ceinture noire pour la plupart dans le domaine de la santé.