À la venue de la formation sur la Questiologie® en Septembre 2017 au bureau de Bell Nordic ( détail: http://www.bell-nordic.com/invitation-la-questiologie/), nous publierons dans les prochaines semaines quelques questions inspirantes de Frédéric Falisse, concepteur de la Questiologie®.
Question Inspirante #114
Dans votre entreprise, quel écart y a-t-il entre les intentions déclarées et les actions menées ?
C’est là que se trouve les incohérences managériales. C’est ce que les collaborateurs appellent « la politique ». Ils ont raison, les actions en disent bien plus long que les intentions, même clairement énoncées et parfaitement communiquées. Mais cet écart n’est pas toujours volontaire. Le critiquer apporte nettement moins que de trouver une façon de le combler. Ramener de la cohérence, une valeur ajoutée qui n’a pas de prix pour votre management … et pour vos collaborateurs.
Toyota Kata – L’écart entre les intentions déclarées et les actions menées: un très bonne source d’apprentissage!
Les résultats inattendus (les surprises) sont de très bonnes sources d’apprentissage. Le processus du kata d’amélioration cherche à tirer parti de ces leçons. Lorsqu’une hypothèse est réfutée, vous pouvez obtenir un nouvel aperçu qui vous aide à apprendre, à vous améliorer, à vous adapter et à innover.
Une hypothèse réfutée est utile, car elle vous force à remettre en question vos croyances, à apprendre et à modifier votre approche. Des résultats inattendus influent sur votre pensée en vous obligeant à interpréter les choses différemment et à franchir de nouvelles étapes. Lorsque vous essayez de comprendre pourquoi vos prédictions étaient inexactes, vous êtes amené à voir les choses sous un autre angle et à élargir vos connaissances.
Une hypothèse réfutée révèle un seuil de connaissance. Quand les résultats diffèrent de la prédiction — c’est-à-dire qu’il appert que le plan, l’étape, la croyance ou l’hypothèse est incorrect — le seuil de connaissance devient visible et vous met au seuil d’apprentissage.
Pour plus de détail sur le Toyota Kata: http://www.bell-nordic.com/kata-de-coaching/
