Équipe dysfonctionnelle

La complexité des tâches et l’obligation d’offrir une prestation de service efficace requièrent de plus en plus un travail d’équipe adéquat, ce qui n’est pas toujours évident. Plusieurs conditions de base sont requises pour assurer le bon développement des équipes et des communications harmonieuses au sein de celles-ci. Une équipe dont les objectifs ne sont pas partagés, dont les méthodes de travail sont disparates ou dont les modes d’interactions ne sont pas gérés peut rapidement devenir dysfonctionnelle.

Nous utilisons la définition suivante pour juger du bon fonctionnement des équipes : Une équipe est composée d’un petit nombre d’individus, possédant des compétences complémentaires, poursuivant l’atteinte d’objectifs communs de performance.

Plusieurs angles sont envisageables pour améliorer des équipes dysfonctionnelles. Les composantes, structure, processus et relation sont des aspects qui doivent être décortiqués. Une fois le diagnostic posé avec les membres de l’équipe, les impliquer dans la résolution des problèmes identifiés est essentiel.